Yo con Make... poco he hecho, pero... Consejos rápidos, y buenas prácticas, no delegues nada de lógica de negocio en una IA, nunca... la va a liar, siempre, usa tools para todo lo que tenga que ver con cálculos, y cosas del mundo real, luego, por otro lado, controla las casiústicas, por ejemplo, un humano, agendando una cita por teléfono, espera cosas como que si no hay cita cuando el quiere, le vas a ofrecer alternativas, por no hablar del lenguaje, tengo bastantes clientes que cuando les audito, llamo y le digo a su IA "cuando te venga bien" o "el primer hueco que tengas", se vuelven locas... en definiutiva, sobretodo en España, si el cliente nota que está hablando con una IA, o que la IA es muy tonta, o cuelga, o pide hablar con un humano.