En estos casos es adaptarse a las leyes, mi recomendación es dirigirnos al usuario(cliente) que claramente está hablando con un bot. Siempre sugiero poner en la introducción el nombre y Asistente Virtual: Ejemplo Hola soy Lucy asistente virtual de Lucy Solutions. Ya que como bien sabemos la ia tiende a alucinar y una cagada que te haga el bot no tendrás manera de hacerle saber a tu cliente que era un bot y perderás credibilidad. Espero te sirva, saludos