Este es un pedido de ayuda. ¿Alguien está teniendo problemas con las llamadas en Argentina u otro país latinoamericano?
Estoy en el medio de un incendio. Este sistema funcionaba llamando a cientos de personas y dejó de hacerlo.
1. La mayoría de llamadas (outbound) se caen a los pocos segundos aun con la gente contestando.
2. La detección AMD está lleno de falsos positivos y falsos negativos (no importa la cantidad de tiempo que ponga al timeout) y vuelve como respuesta directamente "customer-did-not-answer"
3. Las grabaciones están todas distorsionadas. En una llamada de 25 segundos, la grabación es de 4 y las voces o se superponen o directamente no se escuchan.
4. Pregunté al soporte de VAPI y me dijeron (sin evidencias todavía) que la culpa es de Twilio porque está enviando los paquetes de datos muy lento y que nada tiene que ver el prompt que uso.
5. Twilio me pide un plan de al menos 250 dólares por mes para responder un ticket de soporte.
6. No sé de dónde sacar pistas.