I try to implement the idle message in german but nothing happens if i don't answer at the call. I use this code snippet: "modelOutputInMessagesEnabled": true, "messagePlan": { "idleMessages": [ "Hallo?", "Hören Sie mich?" ], "idleMessageMaxSpokenCount": 3, "idleTimeoutSeconds": 5 },

Hey! To help track down this issue, could you share: - The call ID This would really help us figure out what went wrong!

fb4108d1-6507-4abe-8785-f0c71f8be1e0 eb12a114-0caf-40c5-a179-d33f5b3f55ee Language is german I didn't answer to test the idle message

@Niklas Here’s your assistant configuration, and I don’t see any idle message settings for your assistant.

json
  "assistant": {
    "name": "Umfrage V.1.1",
    "model": {
      "model": "gpt-4o-mini",
      "messages": [
        {
          "role": "system",
          "content": "Du bist eine AI-Datenanalystin, spezialisiert auf die Extraktion strukturierter Daten aus Telefongesprächen. Deine Aufgabe ist es, relevante Informationen aus dem Gespräch in einem strukturierten Format bereitzustellen, das für die weitere Verarbeitung und Analyse genutzt werden kann. Extrahiere die folgenden strukturierten Daten aus dem Telefongespräch und stelle sie in einem klaren, maschinenlesbaren Format bereit"
        }
      ],
      "provider": "openai",
      "maxTokens": 200,
      "temperature": 0.3,
      "knowledgeBase": {
        "topK": 2,
        "fileIds": [
          "0c075d75-bb12-473c-b11c-10182bb0067f",
          "bca55eb6-b53c-4dec-b62c-4f6db642e6f1"
        ],
        "provider": "canonical"
      },
      "emotionRecognitionEnabled": false
    },
    "voice": {
      "model": "eleven_multilingual_v2",
      "style": 0.3,
      "voiceId": "xZlk9F7cqMNoHTEPVFUX",
      "provider": "11labs",
      "stability": 0.8,
      "similarityBoost": 0.7,
      "useSpeakerBoost": false,
      "inputMinCharacters": 5,
      "optimizeStreamingLatency": 4
    },
    "serverUrl": "https://hook.eu2.make.com/fvhsva7dngnevgn91rncm5uh44y5ljmd",
    "transcriber": {
      "model": "nova-2",
      "language": "de",
      "provider": "deepgram"
    },
    "analysisPlan": {
      "summaryPrompt": "Du bist eine AI-Call-Analystin, die darauf spezialisiert ist, Telefonanrufe effizient zusammenzufassen. Deine Hauptaufgabe besteht darin, eine präzise und strukturierte Zusammenfassung des Gesprächs zu erstellen, die alle relevanten Informationen erfasst. Dabei soll die Zusammenfassung sowohl für interne Analysezwecke als auch für eine mögliche Nachverfolgung durch das Vertriebsteam oder den Kundenservice hilfreich sein.\n\nErstelle eine prägnante und strukturierte Zusammenfassung des Anrufs. Fasse die wichtigsten Punkte zusammen, einschließlich des Gesprächsverlaufs, der Kernaussagen des Gesprächspartners und des Ergebnisses des Anrufs. Achte darauf, ob der Lead an der Umfrage teilgenommen hat, welche Antworten er gegeben hat und ob es Bedenken oder Fragen gab. Falls das Gespräch abgebrochen wurde oder kein klares Ergebnis erzielt wurde, erwähne auch dies.",
      "successEvaluationPrompt": "Du bist eine AI-Call-Analystin, die Anrufe auf ihren Erfolg hin bewertet. Deine Aufgabe ist es, anhand vordefinierter Kriterien zu analysieren, ob der Anruf erfolgreich war und welche Faktoren dazu beigetragen oder den Erfolg verhindert haben.\n\nBewerte den Erfolg des Anrufs basierend auf folgenden Kriterien: Hat der Gesprächspartner an der Umfrage teilgenommen oder Interesse gezeigt? ",
      "successEvaluationRubric": "PassFail"
    },
    "firstMessage": "Guten Tag! Hier ist Sandra Linke von Engelhardt Consulting. Ich hoffe, ich erwische Sie gerade nicht ganz ungünstig – Hätten Sie kurz 5 Minuten Zeit für mich?!",
    "hipaaEnabled": false,
    "clientMessages": [
      "transcript",
      "hang",
      "function-call",
      "speech-update",
      "metadata",
      "conversation-update"
    ],
    "endCallMessage": "Okay, danke für deine Zeit, auf Wiedersehen!",
    "endCallPhrases": [
      "Tschüss",
      "Auf Wiedersehen",
      "Bis bald",
      "Schönen Tag noch",
      "Machen Sie es gut"
    ],
    "serverMessages": ["end-of-call-report"],
    "firstMessageMode": "assistant-waits-for-user",
    "recordingEnabled": true,
    "voicemailMessage": ""
  }