Hallo an alle, wir wollen für unsere Firma eine vollautomatisierte Telefonzentrale mit VAPI bauen. Bis dato haben wir einen Prompt, der in gewissem Maße bereits funktioniert und schon eine gewisse Richtung vorgibt, aber es hakt noch an einigen Stellen. (Falls gewünscht, kann ich den Prompt gerne hier teilen.) Die Idee ist, dass Anrufer, die unsere zentrale Telefonnummer wählen, an der Telefonzentrale landen und dort Fragen zu Projekten stellen oder sich an die richtigen Ansprechpartner weiterleiten lassen können. Aktuell läuft es so, dass wir mit drei Leuten an der Zentrale sitzen und einer von uns das Gespräch annimmt, wenn ein Anruf eingeht (unsere aktuelle Telefonzentrale ist Microsoft Teams). Wir fragen uns nun, ob es möglich ist, dass Anrufer direkt über VAPI an die Telefonzentrale weitergeleitet werden. Falls der Anrufer dann einen bestimmten Mitarbeiter sprechen möchte, soll die Telefonzentrale ihn entsprechend weiterverbinden. Generell bräuchten wir noch Unterstützung bei der gesamten Umsetzung.