Hello @Ben 👋 Difficile de résumer tout ça ! On a surmonté pas mal de galères après des milliers de calls FR type prise de RDV. On gère plusieurs aspects : formatage des dates/heures, fuseaux horaires, latence des outils source, plages de dispos, SMS de confirmation/rappel, enrichissement déterministe anti-hallucination + LLM, messages d’accueil dynamiques, multi-calendar + round-robin, KPI de transformation spécifiques… et bien d'autres. Bref, plein de petites choses qui, mises bout à bout, font la différence ! Le mieux serait d’en discuter en call pour voir si ça peut matcher. On ne prétend pas avoir une solution parfaite (par exemple on débute tout juste notre API !), mais on connaît nos forces. Dis-moi si ça te tente ! 🙌