Was du machen kannst ist spezifische Keywords eintragen, die wählt der Agent dann mit einer höheren Wahrscheinlichkeit aus. Als beispiel wenn der Agent bestimme Dinge wie den Unternehmensnamen nicht richtig versteht kannst du es als Keyword eintragen z.B. Bosch. Wenn der Agent dann was ähnliches hört wie als Beispiel "Bose" wird er es mit einer höheren Wahrscheinlichkeit als "Bosch" wahrnehmen. Das könnte in deinem Fall vielleicht helfen.