He visto que esto suele pasar cuando la configuración del modelo o del idioma del agente no es totalmente compatible en el modo Workflow. El problema de transcripción en español mejora mucho al ajustar el audio y la configuración ASR. Puedo ayudarte a dejar a “Sheila España” funcionando bien en ambos modos. ¿Has probado usar un proveedor ASR personalizado o un modelo de voz diferente? @Natu