Bonjour J’ai un problème avec mon agent : après l’outil de réservation et l’outil SMS, l’agent reste silencieux. Le déroulement est pourtant clair — une fois que l’appelant confirme le rendez-vous, l’agent est censé faire un récapitulatif de la réservation. À la place, il s’arrête complètement, et je dois relancer la conversation moi-même. J’ai déjà passé des heures à essayer de régler ce problème, et je commence vraiment à perdre patience. Peux-tu m’aider à comprendre ce qui ne va pas ?