Das ergibt Sinn wenn die Test-Termine alle den gleichen Patienten und den gleichen Anlass haben, kann der Agent kaum eindeutig entscheiden, welcher gelöscht werden soll. Mit unterschiedlichen Patienten oder Anlässen wird die Stornierungslogik deutlich stabiler. Nach der Prompt-Optimierung solltest du auch weniger Duplikate bzw. Ersatz-Termine sehen. Falls du irgendwann jemanden suchst, der sich das Setup einmal sauber anschaut oder komplett übernimmt, kenne ich jemanden mit Erfahrung in genau diesem Bereich. Meld dich jederzeit, wenn du weitermachen oder nochmal drüberschauen lassen willst. @Nart