Wenn ihr nur mit Live-Calls arbeitet und Kundendaten wirklich wichtig sind, geht es meistens nicht nur darum, einen „besseren“ Transcriber zu wählen. Entscheidend sind niedrige Latenz, Anpassung an eure Begriffe (Namen, IDs, Produkte) und sinnvolle Prüfmechanismen für wichtige Felder. Die besten Setups kombinieren Echtzeit-Transkription mit intelligenter Validierung im Hintergrund, damit weniger Fehler im System landen. Wir haben schon mehrere Teams dabei unterstützt, so etwas aufzubauen. Gern teile ich meine Erfahrungen mit euch – meld dich einfach privat. @skom31