Hey @skom31 Verstehe komplett – PSTN ist bei euch Pflicht, das macht Sinn. Da Twilio das 8kHz-Format nicht ändern kann, müssen wir die Transkription trotzdem sauber bekommen. Bei Vapi kannst du unter Assistant > Transcriber prüfen ob es eine "Enhance Audio" Option gibt, das hilft oft schon. Auch das Custom Vocabulary beim Transcriber ist enorm wichtig damit Fachbegriffe richtig erkannt werden. Falls ihr Deepgram nutzt, wechselt unbedingt aufs Nova-3 Modell. Eine andere Möglichkeit wäre Gladia, die sind speziell für Telefonie-Audio optimiert und haben bessere Filter gegen Hintergrundrauschen. Welchen Transcriber nutzt ihr aktuell? Dann kann ich gezielter helfen.