Hey, ich habe ein Problem.
Wir versuchen gerade, ein Weiterleitungsproblem in Vapi bei einem Voice Assistant zu beheben. Der Assistant soll Anrufer über Twilio an eine interne Telefonnummer weiterleiten, aber die Weiterleitung startet zwar und scheitert dann, anstatt die Zielnummer sauber zu erreichen.
Ein paar offensichtliche Ursachen haben wir inzwischen schon ausgeschlossen. Die Zielnummer wird im korrekten internationalen Format übergeben, und wir haben die Transfer-Konfiguration außerdem so geändert, dass sie nicht mehr von dem früheren KI-Summary-Schritt abhängt, der vorher Probleme gemacht hat. Dieser Teil ist also nicht mehr das Hauptproblem.
Auf der Twilio-Seite sieht es so aus, als würde Twilio den ausgehenden Anruf tatsächlich starten. In den Call-Details erscheint dieser Anruf sogar als abgeschlossen, deshalb wirkt es nicht wie ein einfacher Fehler mit einer ungültigen Nummer oder fehlenden Basis-Berechtigungen.
Das Merkwürdige ist aber, dass das Ziel-Mobiltelefon trotzdem nicht normal klingelt, während Vapi den gesamten Transfer weiterhin als fehlgeschlagen meldet.
Unser aktueller Stand ist deshalb: Die Weiterleitung wird grundsätzlich korrekt ausgelöst, aber die eigentliche Übergabe kommt nicht sauber zustande. Im Moment sieht es eher danach aus, dass das Problem irgendwo zwischen Vapi und Twilio während des Transfers liegt oder auf der Zielseite selbst, zum Beispiel durch Mailbox, Rufumleitung, Call Screening oder ein anderes Netzverhalten, das verhindert, dass der Anruf wie ein normaler eingehender Anruf ankommt.