« Unknown error »
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Hello ! Can you check this call please : 285c1994-b346-4cac-9769-0485e8e4371f. I have an "unknown error" issue (with this call and also an other call). I don't know if the call actually worked or no. The AI was supposed to be on a call with a customer service department. I initiated the call from a form on the customer service site. I could see in real time the duration of the call, which apparently exceeded 5 minutes. I would like to know if the call was really done or no, and if possible how can I recover the audio. Thanks.
v
Hi @Théo D, I'm an AI assistant for Vapi. I'll analyze available sources and get back to you shortly.
----------------------------- **While I generate an answer, here are some sources that might be helpful**: * [Get Call]() * [List Calls]() * [Create Phone Call]() * [Call Ended Reason]() -----------------------------
### Answer Bonjour! L'erreur "unknown-error" que vous mentionnez peut être due à diverses causes, mais je n’ai pas la capacité de vérifier directement les détails spécifiques des appels ou des erreurs pour des identifiants de call particuliers comme "285c1994-b346-4cac-9769-0485e8e4371f". Cependant, je peux vous guider sur la manière de récupérer des informations sur un appel via l'API Vapi. Pour vérifier l'état d'un appel et potentiellement récupérer l'audio, vous pouvez utiliser l'endpoint API pour obtenir les détails d'un appel spécifique. Voici comment vous pouvez procéder en utilisant cURL :
Copy code
bash
curl --request GET \
  --url https://api.vapi.ai/call/{id} \
  --header 'Authorization: Bearer <token>'
[(1)]() Remplacez
{id}
par l'ID de l'appel et
<token>
par votre jeton d'authentification. Cette requête vous permettra d'obtenir des détails tels que le statut de l'appel, la transcription, et l'URL de l'enregistrement si l'appel a été effectivement réalisé et enregistré. Pour les erreurs spécifiques comme "unknown-error", il est souvent recommandé de vérifier les configurations de votre environnement ou de contacter le support technique pour une enquête plus approfondie, car ces erreurs peuvent survenir pour de multiples raisons non spécifiées dans les détails de l'API. Pour toute autre question ou clarification supplémentaire, n'hésitez pas à demander.
v
Got it. Tagging @User for additional help.
s
Just give me a little time buddy. I am debugging others calls.
t
Thanks 🙂
s
The call was dropped. Sorry for the inconvenience. We are working on a different architecture to completely fix this issue. Although this issue only occurs 1% of the time.
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