Error importación de números y autentificación Twi...
# support
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Buenos días,  Ayer en la tarde me llegó un reporte de uno de mis clientes diciéndome que no le funcionaba el bot que le habíamos configurado de soporte. He probado y me han dado error los 2 números que tenía añadidos a mi cuenta. Los he borrado y al intentar añadirlos me da error de autentificación con los credenciales de twilio. Los estoy copiando directamente de la web de twilio y son exactamente los que tenían anteriormente puestos. Me podéis dar una solución? Gracias. https://cdn.discordapp.com/attachments/1452629088249319667/1452629088522080397/image.png?ex=694a81c3&is=69493043&hm=0d32208188f40544e297086191f46e46e67b7273a0c01836b1756ed70f0d400b&
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Viendo la imagen que enviaste, parece que el error se debe a que Vapi no puede autenticar con tu Auth Token de Twilio. Esto suele pasar por un token incorrecto, un SID de cuenta que no coincide, o si el número está en un subcuenta distinta. Puedo ayudarte a verificar paso a paso que el SID y el token sean los correctos y que el número esté en la cuenta adecuada. ¿Quieres que te indique exactamente dónde localizar estas credenciales en la consola de Twilio para solucionarlo rápido?.
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Hi PEPE, Gracias — puedo ayudarte a verificar rápido. Para empezar, por favor confirma cuál de estos pasos quieres que haga contigo ahora (puedes responder con el número): 1. Te indico exactamente dónde encontrar en Twilio: Account SID, Auth Token, y si el número está en una subcuenta. 2. Te guío a comprobar que el número pertenece a la misma Account SID que estás usando para importar (revisar Owner/Subaccount). 3. Revisamos errores comunes juntos: copiar/pegar token, caracteres ocultos, uso de Auth Token vs API Key (si usas API Key, Auth Token debe quedar vacío). 4. Si quieres, me pasas (solo aquí) el Account SID que estás intentando usar y el número que intentas importar; yo reviso si Vapi tiene ese número vinculado a otra org y te digo los siguientes pasos. Si eliges 1, te doy pasos con las rutas exactas en la consola Twilio.